Success Story
Richmond Interiors Verbetert Orderprocessen met Core-sales en Core-portal
Richmond Interiors, een toonaangevend Nederlands interieurlabel, begon meer dan 30 jaar geleden met de verkoop van antieke meubels en accessoires. Vandaag de dag is het bedrijf actief in 48 landen en staat bekend om het aanbieden van een trendy collectie die inspelen op de laatste interieurtrends. Richmond Interiors streeft naar de perfecte balans tussen stijl, comfort, kwaliteit en prijs.
- Sector: B2C
- Producten: Core-sales, Core-portal
- Locatie: Nederland
Sneller orderproces met Core-sales / App4Sales
Voor de implementatie van Core-sales / App4Sales en de Core-portal plaatsten klanten hun orders voornamelijk via e-mail. Vertegenwoordigers gebruikten een apart systeem met scanners om orders te registreren, wat het onmogelijk maakte om actuele voorraadstanden te bekijken. De handmatige invoer van deze orders in het ERP-systeem kostte veel tijd, wat onhoudbaar werd door de sterke groei van Richmond Interiors.
Met de inzet van Core-sales / App4Sales heeft Richmond Interiors een aanzienlijke verbetering gezien. Het orderproces verloopt nu sneller en soepeler, waardoor het bedrijf tijd overhoudt voor andere belangrijke taken. Deze efficiëntie heeft geleid tot een verdriedubbeling van de orderinvoer in bepaalde weken, iets wat zonder de implementatie van Core-sales / App4Sales en de Core-portal niet mogelijk was geweest.
Efficiëntie verhoging met Core-sales / App4Sales
De vertegenwoordigers van Richmond Interiors gebruiken Core-sales / App4Sales door heel Europa tijdens klantbezoeken om bestellingen te plaatsen en nieuwe klanten aan te maken. Ze zijn bijzonder tevreden met de oplossing, omdat ze te allen tijde real-time voorraad- en artikelinformatie kunnen raadplegen en direct orders kunnen plaatsen.
Ook tijdens beurzen benut Richmond Interiors de mogelijkheden van Core-sales / App4Sales. Vertegenwoordigers gebruiken hun iPads, voorzien van scanners, om producten direct aan orders toe te voegen. Daarnaast zijn er meerdere iPads op de stand beschikbaar om orders te plaatsen, samen met een vaste computer waarop prospects de Core-portal kunnen bekijken.
Positieve ROI met de Core-portal
Richmond Interiors beschikt over een uitgebreid dealernetwerk, waarvan een groot deel zelf bestellingen plaatst via de Core-portal. Het gebruik van de B2B-webshop groeit gestaag; na een jaar is ongeveer 12% van de omzet afkomstig uit de Core-portal, met een verdubbeling van de omzet in sommige productgroepen.
Voordelen van Core-sales / App4Sales en de Core-portal:
- Sneller orderverwerking: Bestellingen worden efficiënter geplaatst en verwerkt.
- Real-time informatie: Altijd toegang tot actuele voorraad- en productinformatie.
- Toegankelijkheid: Orders kunnen overal en altijd worden geplaatst, zelfs tijdens beurzen.
- Verhoogde omzet: Groei in online verkoop via de Core-portal en een betere service naar klanten.
Conclusie
De implementatie van Core-sales / App4Sales en de Core-portal heeft Richmond Interiors geholpen om hun operationele efficiëntie te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen. Met deze krachtige tools is Richmond Interiors goed gepositioneerd om in de toekomst verder te groeien en te innoveren in de interieurbranche.
Core-suite
- ©2024 Core-suite