Success Story

Chocolatier Tosca Verhoogt Efficiëntie met Core-sales en Core-portal

Chocolatier Tosca, een familiebedrijf dat in 1970 in Nederland is opgericht, heeft zijn bedrijfsvoering verbeterd door Core-sales / App4Sales en Core-portal technologie te integreren in zijn orderverwerkingsprocessen. Door deze oplossingen te adopteren, heeft Tosca processen gemoderniseerd en geautomatiseerd die voorheen handmatig moesten worden afgehandeld, wat tijd bespaart en de productiviteit verhoogt.

Digitale Transformatie met Core-portal

Chocolatier Tosca begon zijn digitale reis begin 2021 door over te stappen van een op maat gemaakte webshop naar het Core-portal platform. Voorheen werden binnenkomende orders handmatig verwerkt en ingevoerd, wat leidde tot hoge administratieve eisen, vooral bij orderbeheer en facturatie. Volgens Jelle, de Supply Chain Coördinator van Tosca, moesten ze ofwel aanzienlijk investeren in hun maatwerkoplossing of een meer uitgebreide, flexibele oplossing adopteren. Core-portal bood de gestroomlijnde, gebruiksvriendelijke interface en automatisering die Tosca nodig had, en transformeerde effectief hun bestelproces.

Verbeterde Klantenondersteuning met Core-sales

Een jaar na hun digitale transformatie implementeerde Chocolatier Tosca Core-sales / App4Sales, niet alleen als verkooptool, maar als een krachtige ondersteuningsbron voor hun klanten. Resellers plaatsen nu orders via Core-portal, terwijl het team van Tosca Core-sales benut om real-time assistentie te bieden en de service te optimaliseren. Jelle merkt op: “Dit vind ik echt een meerwaarde van App4Sales. Klanten kunnen op hun eigen tijd en plek orders plaatsen en wanneer ze vragen hebben, kunnen wij snel meekijken en helpen. Zo kan een order direct geplaatst worden en kunnen wij onze klant goed helpen.”

“Dit heeft echt een meerwaarde geboden. Klanten kunnen op hun eigen tijd en plek orders plaatsen en wanneer ze vragen hebben, kunnen wij snel meekijken en helpen.”

Jelle
Supply Chain Coordinator, Chocolatier Tosca

Belangrijkste Voordelen van Core-sales en Core-portal:

  • Tijdbesparing: Geautomatiseerde workflows in beide oplossingen hebben de handmatige gegevensinvoer aanzienlijk verminderd.
  • Verbeterde Klantenondersteuning: Core-sales maakt real-time ondersteuning mogelijk, wat zorgt voor een responsieve en efficiënte klantbeleving.
  • Naadloze Integratie: Core-portal en Core-sales verbinden met het ERP-systeem, waardoor gegevens in systemen gesynchroniseerd zijn.

Efficiënt en Verbonden Systeem

Zowel Core-sales / App4Sales als Core-portal zijn geïntegreerd met het ERP-systeem van Tosca, Exact Globe, zodat updates in Tosca’s systemen automatisch worden weergegeven in beide oplossingen. Bestellingen vloeien naadloos over de platforms, waardoor redundantie wordt geëlimineerd en updates vanuit één invoerpunt kunnen worden beheerd. “Dit onderling verbonden systeem heeft de tijd die aan administratieve taken wordt besteed drastisch verminderd,” legt Jelle uit, “en op deze manier werken heeft onze hele orderworkflow vereenvoudigd.”

Conclusie

Door Core-sales / App4Sales en Core-portal te adopteren, heeft Chocolatier Tosca een gestroomlijnd en schaalbaar orderbeheersysteem bereikt dat is afgestemd op de eisen van hun groeiende klantenbestand. Samen hebben Core-sales en Core-portal de operaties van Tosca gemoderniseerd, wat aanzienlijke tijdsbesparingen, verbeterde klantenservice en efficiënte workflowbeheer heeft opgeleverd.